前台 · 门廊第三盏灯下
把情况说清楚，
门里总有人应答
找入口、页面显示不对、读规则时卡住，或者想聊聊内容与测试上的配合，云顶会馆都欢迎您先开口。把设备型号、页面位置和出错前的步骤一并说清，值班同事顺着线索往下查，来回能少好几趟。
- 工作日 10:00–19:00（北京时间）接待
- 紧急事项邮件主题注明「加急」
- 31 个省级区域的中文用户在这里提问
前台直达
三条路，随时都有人接
- 客服邮箱 support@skygate-yunding.com.cn 文字描述、截图和页面链接都可以直接附在邮件里。
- 服务电话 400-1886-4128 需要当场把经过讲清楚的情形，打电话更省事。
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联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号
寄送纸质材料请按此地址，同时把同一份内容发到客服邮箱。
按事找人
先把事情归个类，回复能快一半
同一句话，说清背景和没说清，来回的次数差很远。下面四类来信各有各的准备清单，照着拾掇一下再发过来就好。
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聊合作与新方向
内容协作、测试协作、云服务协作，都在前台受理范围内。我们与 12 家内容技术、云服务与测试伙伴保持日常往来，新想法通常从一封邮件开始。
写信时带上团队人数、想推进的方向、期望的节奏，以及此前做过什么。
看看近期的专题与观察
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设备型号
手机、平板还是电脑，写清是哪一台，多设备同步出问题时请分别列出。
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系统与浏览器版本
系统名称加版本号，浏览器再单独写一句，换过浏览器测试的结果也一并说明。
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页面位置
出问题的是哪一屏、哪个按钮、哪一段文字，页面标题或入口名称都可以。
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问题分类
入口、显示、规则还是合作，先说类别，来信就能分到对口的同事手上。
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方便联系的时段
留一下您接电话方便的时间，回拨时就不容易扑空。
